Para garantizar una atención organizada y respetar el tiempo tanto de los pacientes como del equipo médico, se establecen las siguientes condiciones para la cancelación o modificación de citas:

• Las citas deben ser pagadas al menos 24 horas antes del tiempo agendado para que sean confirmadas.

• Las citas pueden cancelarse o reprogramarse sin costo con al menos 24 horas de anticipación al horario agendado.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación están sujetas a un cargo del 70% del valor de la consulta.

• En caso de no presentarse a la cita (no-show), se considerará como consulta no atendida, sin derecho a reembolso.

• Se otorgará un tiempo de tolerancia de 10 a 20 minutos para conectarse a la videollamada de primera vez. Pasado este tiempo, la cita podrá darse por cancelada y aplicarán las condiciones de no-show.

• Si existen problemas técnicos por parte del paciente (conexión a internet, dispositivo, etc.), no será posible garantizar la reprogramación sin costo.

• En caso de fallas técnicas atribuibles al médico, se ofrecerá reprogramación sin costo o reembolso completo.

• La cita se considera confirmada únicamente tras haber realizado el pago correspondiente.

• Las cancelaciones o cambios deberán realizarse exclusivamente a través del canal oficial:

  • contacto@mexeds.com

• En situaciones excepcionales (emergencias médicas o causas mayores), se podrá evaluar la reprogramación sin penalización, sujeta a valoración.

Agradecemos su comprensión y respeto por estas políticas, diseñadas para ofrecer una atención de calidad y disponibilidad equitativa para todos los pacientes.